1. Preambolo

Leafbox società a responsabilità limitata semplificata, proprietaria del marchio Leafbox e definita da ora semplicemente Leafbox, è una società italiana con capitale sociale di €9.999,99 con sede legale in Via Ex Tiro a Segno, N° 253, 47522 Cesena (FC), iscritta presso la Camera di Commercio di Forlì Cesena con N° REA FO-401943 e P.Iva / CF 04324390402.

Leafbox si occupa di promozione delle attività turistiche e del tempo libero attraverso la vendita di Pass e buoni regalo o altre forme che la società ritiene più opportuna.

In linea a quanto definito dal codice del turismo e dalla legislazione italiana Leafbox si configura come agenzia di viaggi e ha sottoscritto un'assicurazione per la responsabilità civile professionale RCT e RCO presso Unipol SAI assicurazioni spa n. polizza 1/2506/319/152395309.
Le presenti condizioni generali di vendita e garanzia hanno come oggetto la definizione delle condizioni e modalità con cui la presente società propone la commercializzazione dei Pass regalo e coupon digitali ai clienti. Il cliente che acquista i Pass Leafbox sul sito o attraverso i rivenditori affiliati accetta, senza riserva alcuna, la propria adesione alle presenti condizioni di vendita.

L'acquirente dichiara di avere preso visione delle condizioni generali di vendita e garanzia prima di avere effettuato il proprio ordine on-line o l'acquisto presso rivenditore.

2. Definizioni e clausole generali

Il regolamento di Leafbox si intende applicato a tutti i prodotti/servizi che vengono proposti e gestiti attraverso il sito indipendentemente dalle modalità di acquisto e di disponibilità del prodotto. Per meglio comprendere il funzionamento del Pass o buono digitale Leafbox identifichiamo i seguenti termini:

  • Pass: intendiamo buoni regalo e coupon digitali
  • Cliente: colui che acquista il Pass regalo Leafbox
  • Beneficiario: colui che richiedere l'utilizzo del Pass Leafbox
  • Partner: i fornitori di servizi annoverati nell'area di ricerca all'interno del sito
  • Rivenditore: rivenditore autorizzato alla vendita dei Pass regalo Leafbox
  • Condizioni generali: indicano le presenti condizioni generali di vendita che si applicano alla compravendita dei Pass
  • Dati personali: sono tutte le informazioni che permettono di identificare la persona fisica
  • Prestazione: identifichiamo il servizio o i servizi di cui il beneficiario può usufruire presso i partner
  • Sito: il sito web di Leafbox: www.leafbox.it

Qualora uno dei soggetti appena annoverati o una delle condizioni di vendita venga a mancare, in tutto o in parte, ciò non pregiudica la validità e/o l'efficacia delle altre disposizioni o pattuizioni salvo che non sia stato espressamente previsto.

Leafbox si riserva il diritto di modificare in ogni momento le condizioni di vendita, senza preavviso. Tali modifiche non hanno carattere retroattivo. Il contenuto, le prestazioni, i termini e le condizioni di godimento dei servizi turistici offerti sono da intendersi accettati al momento dell'acquisto del Pass.

3. Ambito e limiti di applicazione

Le presenti condizioni e tutti gli atti correlati all'acquisto e utilizzo del Pass sono soggetti alla legge italiana. Pertanto in caso di controversia la competenza spetta al giudice italiano.

Tutti i clienti che acquistano i Pass e i beneficiari che prenotano direttamente presso i partner dichiarano la propria capacità di intendere e acconsentire alle condizioni generali e di vendita. Il cliente si dichiara finanziariamente responsabile per l'utilizzazione del sito per suo conto o per conto di terzi, compresi i minori sotto la sua tutela, ad esclusione che quest'ultimo dimostri che l'utilizzazione del sito e la gestione dei Pass sia di origine fraudolenta e non imputabile alla sua negligenza. In questo caso sarà onere del cliente dimostrare l'origine fraudolenta di tale azione e con espressa facoltà di Leafbox di valutare la meritevollezza di quanto dimostrato dal cliente e di adire, se del caso, la giustizia italiana, secondo quanto stabilito nel primo capoverso del presente articolo.

4. Modalità di acquisto del prodotto

I Pass possono essere acquistati attraverso due canali di vendita, sito e rivenditori autorizzati. Le modalità di transazione tra rivenditore e cliente sono regolamentante attraverso appositi accordi tra Leafbox e il rivenditore. Tutto quello che esula la regolamentazione è a piena gestione del rivenditore e consumatore nel pieno rispetto della legge italiana.

Per quanto riguarda il canale di vendita del sito il cliente potrà: visionare i prodotti, aggiungerli al carrello, visionare le spese di vendita, scegliere tra più modalità di pagamento e procedere all'acquisto. Una volta effettuato l'acquisto riceverà all'indirizzo indicato i Pass, se acquistati fisicamente, altrimenti potrà scaricare in formato pdf la versione digitale.

5. Procedura di acquisto sul sito nel dettaglio

È possibile acquistare Pass tramite sito attraverso i seguenti step:

  • Effettuazione del login con il quale il cliente entra nell'e-commerce (opzionale)
  • Selezione dei Pass, la pagina di riferimento dei Pass contiene titolo del Pass, prezzo, descrizione generica dei servizi offerti, bottoni di acquisto in formato fisico e in formato digitale. Una volta definito il formato i prodotti scelti verranno inseriti in carrello
  • Effettuazione del log-in se non già effettuato
  • All'interno della pagina carrello verrà evidenziato il riassuntivo dei prodotti selezionati. Il cliente potrà decidere di cambiare il foprmato del Pass, vedrà il totale ordine e gli verranno espressamente evidenziate le spese di spedizione. Cliccando il tasto "procedi" avanzerà al passaggio successivo di acquisto
  • Sceglierà l'indirizzo di spedizione e di intestazione della fattura non fiscale e procederà al pagamento attraverso paypal o carta di credito o altre modalità disponibili
  • All'interno dell'area "ordini" il cliente potrà scaricare la fattura non fiscale, scaricare il coupon digitale e vedere lo status di spedizione dei coupon fisici.
6. Prezzi e condizioni di pagamento

I prezzi sono indicati in euro e sono quelli in vigore al momento dell'acquisto. Il prezzo per singolo Pass non è comprensivo di spese di spedizione che saranno evidenziate separatamente in fase di acquisto. I prezzi sono indicati comprensivi di Iva. Il cliente può completare l'acquisto tramite:

  • Paypal
  • Carta di credito con transazioni garantite da Mypayweb di BCCR

Sia in caso di acquisto sul sito che presso rivenditore all'acquirente verrà rilasciata ricevuta non fiscale al fine di tracciare e giustificare i pagamenti emessi dal cliente. La fattura o ricevuta fiscale comprensiva di Iva, per l'ammontare totale del singolo Pass acquistato, verrà rilasciata direttamente dal partner in cui si usufruisce del servizio.

7. Trattamento dei dati personali e cookie policy

L'informativa sul trattamento dei dati personali e le cookie policy adottate da Leafbox sono visibili ai seguenti indirizzi:

8. Anti frode, perdita e smarrimento del Pass

Il consumatore e/o beneficiario ha l'onere di conservare e di consegnare il Pass al partner Leafbox. Data la possibile differenza tra cliente e beneficiario il Pass Leafbox prevede un doppio codice. Un primo codice o codice prenotazione, presente anche all'esterno del Pass, e un secondo codice, o codice conferma, presente all'internola cui corrispondenza univoca garantisce la non contraffazione dei Pass Leafbox.

È obbligo del cliente/beneficiario conservare il Pass in un luogo sicuro e non divulgare i codici a terzi. Né Leafbox né i propri rivenditori possono dichiararsi responsabili dalla perdita, smarrimento o furto dei Pass in possesso dei clienti o beneficiari.

9. Servizio di assistenza clienti

Leafbox fornisce un servizio clienti presso l'indirizzo e-mail info@Leafbox.it a cui si possono inoltrare quesiti o richieste. Ogni eventuale condotta posta in essere dal cliente e/o dal beneficiario del servizio in modo difforme agli obblighi contrattuali o alle indicazioni fornite da Leafbox deve intendersi scorretta e non meritevole di risposta. In caso di difficile interpretazione e/o necessità di qualsiasi genere è facoltà di Leafbox richiedere ulteriori informazioni o di ritenere non meritevole di risposta la richiesta.

Leafbox in caso di eventi terzi non dipendenti da essa (esempio, non esaustivo, il malfunzionamento della casella di posta) non può garantire la fruibilità e la continuità del servizio di assistenza clienti.

10. Proprietà intellettuale

Il marchio Leafbox è proprietà della società medesima. L'utilizzo di tale marchio è gestito da accordi specifici sviluppati tra la società Leafbox e terzi.

Le fotografie e i contenuti editoriali all'interno del sito e dei Pass devono ritenersi proprietà di Leafbox e dei relativi partner che le hanno concesse alla presente società.

11. Condizoni specifiche di vendita e spedizione

Il Pass Leafbox può essere esclusivamente utilizzato soltanto a fronte della regolare vendita e attivazione della confezione, i Pass digitali conclusa la procedura di acquisto si devono ritenere attivati.

I prodotti presenti sul sito si devono considerare disponibili all'acquisto. è possibile però che, in particolari casi, possano essere ordinati Pass non disponibili al momento. è facoltà di Leafbox informare il cliente sulla momentanea indisponibilità e consentirgli di decidere se aspettare la spedizione o se richiedere il rimborso che avverrà entro 30 giorni dalla richiesta.

I tempi di spedizione sono dettati dallo spedizioniere. Leafbox non si assume alcuna responsabilità per la gestione, arrivo ed eventuale ritardo della spedizione ma farà tutto il possibile per rintracciare il pacchetto e se necessario sostituire la spedizione.

12. Diritto di recesso

Il cliente/beneficiario può recedere dal contratto di un Pass ai sensi dell'art.52 e del D.Lgs. 206/2005 (codice del consumo), senza dover giustificare le motivazioni né pagare penali entro 14 giorni a partire dal giorno di ricevimento del Pass.

Il diritto di recesso va esercitato attraverso un documento scritto nel quale si richiede di recedere dai servizi acquisiti con l'acquisto dei Pass, quindi procedere alla restituzione dei Pass fisici. Tale comunicazione e la restituzione dei Pass devono essere inviate mezzo raccomandata all'indirizzo seguente:
Leafbox srls – Via ex tiro a segno 253, Cesena (fc) 47522

Leafbox procederà alla restituzione del pagamento al netto dei costi di spedizione entro 30 giorni dalla data di ricevimento del Pass, se mantenuto in perfetto stato di conservazione. è facoltà di Leafbox addebitare i costi di packaging qualora il Pass ricevuto non sia conforme.

Come previsto dal codice del consumatore non è prevista alcuna penale per avere fatto valere il proprio diritto di recesso, gli unici costi addebitati al cliente saranno eventualmente le spese di spedizione e di restituzione.

È sottointeso che il diritto di recesso non può essere fatto valere qualora il Pass sia già stato utilizzato o, sia impiegato per la prenotazione presso i nostri partner.

Il diritto di recesso qui previsto è applicabile soltanto all'acquisto dei Pass attraverso il sito e non è applicabile all'acquisto dei Pass all'interno dei punti vendita.

13. Validità e termini di utilizzo del prodotto

I Pass hanno validità 24 mesi dalla data di attivazione avvenuta al momento dell'acquisto.

Possono essere utilizzati presso i partner nel caso in cui risultino attivati e liberi da prenotazioni e non già impiegati.

Il beneficiario e/o cliente dovrà utilizzare il Pass entro i 24 mesi. Nei casi in cui il Pass risultasse scaduto o qualora non fosse stato attivato, non potrà essere ritenuto valido dal partner ai fini della prenotazione.

Il beneficiario e/o cliente, in caso di dubbi e difficoltà sulla scadenza, può inserire i propri dati su www.leafbox.it e controllare lo status del Pass. Il Pass garantisce l'accesso a servizi così come indicato in modo generico al suo interno e più in dettaglio sul sito web alla pagina di riferimento del partner.

14. Trasferimento della proprietà

Il trasferimento della proprietà e dei relativi rischi, diritti e doveri avviene al momento della consegna al beneficiario del Pass.

15. Normativa di riferimento

Leafbox e la propria offerta è assoggettata al vigente codice del turismo.

16. Servizi e Pass

Leafbox si avvale il diritto di modificare in qualsiasi momento la propria offerta turistica attraverso la sostituzione, modifica o cancellazione di qualsiasi tipologia di Pass. Tali modifiche non si possono intendere con carattere retroattivo. Chiunque sia in possesso di un Pass ha diritto di accedere al servizio indicato su di esso nelle strutture ad esso convenzionate.

17. Cambio del Pass

È concesso il cambio dei Pass solo nel caso in cui il cliente dimostri che questi siano arrivati danneggiati. è onere del cliente dimostrare che la causa del danno sia strettamente legata alla spedizione documentando attraverso foto. è necessaria una o più foto del Pass sigillato e danneggiato, le quali devono essere inviate via e-mail all'indirizzo info@leafbox.it con oggetto "richiesta sostituzione". Sarà onere di Leafbox procedere alla sostituzione con un Pass uguale o similare. Le spese di sostituzione, rinvio dei Pass danneggiati e consegna dei Pass nuovi sono totalmente a carico di Leafbox.

18. Prenotazione e termini d'uso

Il beneficiario ricercherà i partner attraverso il sito web. Leafbox si riserva il diritto di recesso dei rapporti contrattuali con i propri partner in qualsiasi momento al fine di garantire un adeguato livello qualitativo dei servizi garantiti dal Pass. Si consiglia pertanto di controllare il sito web prima di effettuare una prenotazione.

Le prenotazioni avvengono direttamente tra cliente/beneficiario e partner con qualsiasi canale definito da quest'ultimo. A titolo esplicativo ma non esaustivo: e-mail, telefono, etc... .

Il beneficiario al momento della prenotazione ha l'obbligo di comunicare i doppi codici del Pass, codice prenotazione e codice conferma, al fine di dimostrare la validità del Pass in proprio possesso. Avrà anche la possibilità di fornire la propria e-mail e si intende autorizzato l'invio di comunicazioni ai fini della verifica della prenotazione.

All'accesso del servizio il beneficiario dovrà consegnare il tagliando o coupon digitale presso il partner attestandone di fatto la proprietà. Tutto il materiale fotografico e descrittivo presente sul sito e Pass non rappresentano le condizioni dei servizi e dei partner. Sono a puro titolo esemplificativo e pertanto non hanno valenza contrattuale.

Ogni partner può specificare un periodo di non disponibilità di accettazione dei Pass come definito contrattualmente tra Leafbox e partner. Ad esclusione di questo periodo indicato il partner ha l'obbligo di accettare il Pass salvo disponibilità.

I Pass, se non espressamente definito nel servizio offerto dal singolo partner, non includono spese di trasporto.

Modifiche e annullamenti delle prenotazioni sono legati ai regolamenti ed usi delle strutture stesse, sempre in linea a quanto definito dalla legislazione italiana. Regolamenti ed usi sono da intendersi come linee guida nel rapporto tra beneficiario e partner per quanto riguarda la prenotazione, disdetta o modifica della prenotazione del servizio indicato. Laddove è prevista una tassa di soggiorno, è obbligo del partner informare il beneficiario. Il beneficiario è tenuto a corrispondere tale imposta al momento dell'accesso ai servizi.

In caso di disdetta, nei termini previsti, il partner ha l'obbligo di rendere fruibile nuovamente il buono vincolato dalla prenotazione consentendo al beneficiario di poter utilizzarlo nuovamente. Nel caso in cui in fase di prenotazione il beneficiario abbia comunicato il proprio indirizzo di posta elettronica riceverà una e-mail di disdetta. Se questo non si verificasse è consigliato contattare il partner al fine di comprendere se tale richiesta è stata soddisfatta.

19. Responsabilità

Leafbox è una società di marketing che promuove e standardizza offerte nel settore del tempo libero per conto dei partner selezionati. Per usufruire delle prestazioni il beneficiario conclude un contratto esclusivamente con il partner il quale è il solo responsabile dell'esecuzione della prestazione. In caso di controversie né Leafbox né i rivenditori autorizzati si riterranno responsabili dell'esecuzione della prestazione e di eventuali danni causati. Leafbox farà il possibile per trovare una soluzione amichevole ad eventuali controversie generate.

20. Forza maggiore

Le obbligazioni del presente contratto non sono applicabili o sono sospese di diritto senza alcuna indennità qualora la loro esecuzione divenga impossibile a causa di forza maggiore o caso fortuito, come definiti dalla giurisprudenza, o per ogni ragione imputabile all'acquirente o al prestatore. Nei casi di forza maggiore entrambe le parti sono tenute a comunicare alla relativa controparte l'impossibilità di accedere o fornire il servizio, nei tempi più rapidi possibile.

Le parti devono adoperarsi in ogni modo per prevenire o ridurre gli effetti di una non esecuzione del contratto causata da un evento di forza maggiore. La parte che voglia invocare causa di forza maggiore deve notificarla senza che l'acquirente o il partner possano pretendere il pagamento di danni e interessi.

21. Reclami

Tutti i reclami dovranno essere inviati a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno, entro e non oltre i 10 giorni successivi alla data ultima di fruizione del servizio, all'indirizzo seguente:
Leafbox srls – Via ex tiro a segno 253, Cesena (fc) 47522

Il ritardo del reclamo preclude la contestazione dell'eventuale inadempimento e comporta la decadenza del diritto di richiedere il risarcimento dei danni per il disservizio lamentato.